100% Fokus auf Shopware ermöglicht exzellente Ergebnisse

Als ich vor ein paar Jahren selbst auf Kundenseite arbeitete, lernte ich viele Agenturen kennen. Auch wenn alle einen mehr oder weniger guten Job machten, hat mich eine Sache enorm gestört:

Ich fühlte mich dort immer nur wie eine Nummer. Ein Kunde von Vielen. Immer wenn ich ein Problem hatte, ging jemand vom Sales ans Telefon und versuchte mich irgendwie zu vertrösten. Die Wartezeiten am Telefon waren lang bis ich endlich mal mit der richtigen Person sprechen durfte und die Fehlerbehebung dauerte dann meist nochmal ein paar Stunden oder Tage.

In vielen Agenturen gibt es so ein imaginäres Bild vom DAU – dem dümmsten anzunehmende User. Und weil dieses Bild so vorherrschend ist, bekommen die meisten Kunden am Telefon immer doofe Fragen à la:

Das kann extrem frustrierend sein. Vor allem, wenn man eigentlich genau weiß, was man möchte!

Irgendwann hatte ich genug. Ich entschloss mich einen Shop-Service für Unternehmer zu bauen, der auf gegenseitigen Respekt und vor allem auf schnelle Problemlösung spezialisiert ist.

Als ich mir damals das Konzept überlegte, fand ich heraus, dass dies nur auf einem einzigen Weg funktionieren kann:

So begann das Projekt damit, dass ich zunächst ein Konzept erstellte. Wie sollte das Buch aufgebaut sein? Gibt es ein durchgängiges Beispiel oder werden verschiedene Beispiele aufgegriffen und behandelt? Welche Themen werden behandelt und welcher Blick über den Tellerrand ist hier angebracht?

Das Konzept war nach ungefähr sechs Wochen abgeschlossen. Damit ging es aber nicht direkt über in die Schreibphase. Zunächst musste das Konzept von einem Gremium innerhalb des Rheinwerk Verlages abgenommen werden. Während der gesamten Konzeptphase stand mir Stephan Mattescheck zur Seite und beantwortete alle Fragen. Schließlich hatte auch er ein Interesse daran, dass dieses Buch realisiert und erfolgreich wird. Von seiner Expertise konnte ich an dieser Stelle also profitieren.

Nachdem die Entscheidung für das Buch gefallen war, ging es im September 2017 ans Werk. Als frisch gebackener Autor fiel es mir nicht leicht, ins Schreiben zu finden. Dennoch hatte ich nach ein paar Wochen die ersten 100 Seiten fertig und zur Begutachtung im Verlag bereit. Dies war unbedingt notwendig, damit frühzeitig Korrekturen am Schreibstil und am Aufbau des Buches erfolgen konnten. So lernte ich in den ersten Wochen und Monaten enorm viel, worauf es bei einem Buch zu achten galt.

Mit viel Geduld seitens des Verlags und von mir, schafften wir es aber gemeinsam, dieses Buch zwischen September 2017 und Juni 2018 zu realisieren. Im Juli 2018 schrieb ich die letzten Zeilen. Anschließend arbeitete ich die Korrekturen, welche mir von Shopware und Pickware mitgeteilt wurden, ein.

Die Korrekturphase begrenzte sich auf wenige Tage, sodass ich Anfang August 2018 das komplette und finale Manuskript an den Rheinwerk Verlag schicken konnte. Damit begann die interne Korrekturphase, um das Buch an die optischen und qualitativen Anforderungen des Verlages anzupassen. In dieser Korrekturphase wurde dann auch der erste Entwurf des Buches erstellt (auch Satzfahne genannt) und mir zugesendet. Dies war mit etlichen Fragen behaftet, die auf Grammatik- und Logikfehler aufmerksam machten, die ich ausräumen sollte.

Die Begutachtung durch einen Dritten, der mit Shopware bisher nicht gearbeitet hat, hat das Buch in jedem Fall aufgewertet. So konnten sich alle Beteiligten sicher sein, dass das Buch auch von Anwender verstanden werden kann, die bisher nicht mit Shopware gearbeitet haben. Ein wichtiges Anliegen von mir.